12月2日，華惠公司CRM客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式順利召開。該系統(tǒng)整合客戶資源管理、銷售流程優(yōu)化與售后響應(yīng)等核心功能，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)字化管控，不僅提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與客戶服務(wù)品質(zhì)，更標(biāo)志著華惠公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出關(guān)鍵一步，為后續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總經(jīng)理林光偉在動(dòng)員講話中指出，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入服務(wù)與成本管控的綜合較量階段，國(guó)家綠色轉(zhuǎn)型政策也對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理提出更高要求。公司此前推行的LTPM精益管理與ERP系統(tǒng)已取得顯著成效， CRM系統(tǒng)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期數(shù)字化管理的關(guān)鍵舉措，更是規(guī)范工作流程、打破"數(shù)據(jù)孤島"的重要支撐。林總強(qiáng)調(diào)，全體員工要積極配合、主動(dòng)參與，全力保障項(xiàng)目實(shí)施；全體員工要克服畏難心理，主動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作技能、積極參與系統(tǒng)應(yīng)用，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通并解決，確保 CRM 客戶管理系統(tǒng)早日落地見效，為公司高質(zhì)量發(fā)展增添新元素，賦予新動(dòng)能。
儀式上，財(cái)務(wù)總監(jiān)詳細(xì)介紹了CRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成與實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃，明確了項(xiàng)目各階段核心目標(biāo)。營(yíng)銷總監(jiān)圍繞系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)言，強(qiáng)調(diào)其將有效解決客戶拜訪跟蹤、訴求響應(yīng)、市場(chǎng)開發(fā)等環(huán)節(jié)的流程痛點(diǎn)，為銷售業(yè)務(wù)賦能。紛享銷客負(fù)責(zé)人就開發(fā)功能與技術(shù)保障進(jìn)行說(shuō)明，承諾將精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，打造貼合業(yè)務(wù)實(shí)際的定制化解決方案。
該項(xiàng)目預(yù)計(jì)2個(gè)月內(nèi)完成藍(lán)圖調(diào)研、系統(tǒng)搭建等核心建設(shè)，預(yù)計(jì)將有效打破“數(shù)據(jù)孤島”，讓“以客戶為中心”的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值。此次啟動(dòng)儀式標(biāo)志著公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出重要一步，為后續(xù)客戶管理升級(jí)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。儀式最后，全體參會(huì)人員共同預(yù)祝項(xiàng)目順利推進(jìn)，攜手開啟客戶管理高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
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